FAQ

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen over Aantreden

Is Aantreden gratis voor coaches?+
Ja. Een coach kan zelf gratis starten met één team — voor altijd, geen proefperiode en geen creditcard. Je regelt aan- en afmelden, planning en herinneringen voor je eigen team. Alles wat een hele club nodig heeft (het programma automatisch uit Sportlink, alle teams in één overzicht, het clubportaal, toernooien) komt pas met een clubabonnement. De vuistregel: helpt het één coach met één team, dan is het gratis; raakt het de club als geheel, dan hoort het bij het abonnement.
Hoe start ik als coach gratis?+
Je stuurt Guus, onze WhatsApp-assistent, een berichtje dat je wilt starten met je team. In drie korte vragen (je naam, je club en team, je eerste training) heb je binnen twee minuten een teamlink die je in je appgroep zet. Spelers en ouders melden zichzelf aan op die link — jij hoeft nooit gegevens van een ander in te voeren.
Moet ik al mijn wedstrijden los invoeren?+
Nee. Als je gratis start, stuur je Guus gewoon een screenshot van je programma uit de app van je bond (bij voetbal: Voetbal.nl). Guus leest alle wedstrijden eruit, laat je een lijstje ter controle zien en zet ze in de agenda. Bij een tweede screenshot ziet het systeem vanzelf wat nieuw is en wat al stond. Doet je club mee met Aantreden, dan komt het programma zelfs helemaal automatisch binnen uit de bond en hoef je niets meer te sturen.
Wat kost Aantreden?+
Voor coaches is het gratis (één team, voor altijd). Voor clubs zijn er twee tarieven, afhankelijk van de grootte. Basis kost €39,99 per maand voor clubs tot en met 25 actieve teams. Plus kost €79,99 per maand voor clubs met 26 of meer actieve teams. Beide tarieven zijn exclusief BTW en maandelijks opzegbaar. Alle functies zijn in beide pakketten inbegrepen.
Wat gebeurt er als mijn club groeit boven 25 teams?+
Je ontvangt automatisch een WhatsApp-bericht zodra je 26e team actief wordt. Je krijgt dan 7 dagen de tijd om te kiezen: upgraden naar Plus (€79,99/mnd) óf een team deactiveren om op Basis te blijven. Na die 7 dagen wordt het abonnement automatisch omgezet naar Plus. Je wordt pro-rata gefactureerd — je betaalt dus niet dubbel in de overgangsmaand.
Vanaf welk WhatsApp-nummer ontvangen we berichten?+
Aantreden verdeelt clubs op basis van workload (aantal teams, leden en berichtvolume) over meerdere achterliggende WhatsApp-nummers, zodat geen enkel nummer overbelast raakt. Dit gebeurt automatisch en is voor het gebruik zelf niet van belang: berichten worden altijd herkend en verwerkt op basis van club en groep, ongeacht welk nummer erachter zit.
Stuurt Guus zelf berichten naar spelers, of benadert Guus mijn kind rechtstreeks?+
Nee. Guus neemt nooit zelf het eerste contact op met een speler of ouder. Trainings- en wedstrijdberichten worden klaargezet en privé naar de coach gestuurd; de coach bekijkt het bericht en plaatst het zelf in de teamgroep. Iemand die zelf voor het eerst contact opneemt met Guus — bijvoorbeeld via een aanmeldlink die de coach deelt — wordt daarna wél verder geholpen, want dat contact is dan door diegene zelf geopend. Zo blijft WhatsApp-gebruik menselijk: nooit een assistent die ongevraagd een kind of ouder aanschrijft.
Ik moet mijn VOG uploaden. Wat gebeurt daarmee?+
Het systeem leest er één ding uit: de datum waarop je VOG is afgegeven. Die zie je zelf en bevestig je — lukt het lezen niet, bijvoorbeeld bij een foto van een papieren VOG, dan vul je hem zelf in. Daarna kijkt iemand van het bestuur je document na. Dat is nodig omdat een VOG geen code heeft die je ergens kunt narekenen: de enige echte controle is dat een mens ernaar kijkt. Zodra hij is goedgekeurd wordt je document verwijderd en blijft alleen staan: je naam, dat je VOG is gezien en door wie, en de afgiftedatum. Meer heeft de club niet nodig — de registratieplicht is dat je kunt aantonen dát er een geldige VOG is. Zolang het bestuur nog niet heeft gekeken staat je document afgeschermd opgeslagen, niet openbaar bereikbaar en alleen in te zien door het bestuur van je eigen club.
Wie heeft er een VOG nodig, en wat kost dat?+
Iedereen die met jeugd tot en met 17 jaar of met kwetsbare doelgroepen werkt: trainers, coaches, teambegeleiders, officials, jeugdcommissieleden en bestuursleden vanuit hun voorbeeldfunctie. Voor barmedewerkers geldt het niet. Voor vrijwilligers is de VOG gratis via gratisvog.nl, zolang de onkostenvergoeding onder €1.500 per jaar blijft; de club meldt zich daar eenmalig aan. Let op het screeningsprofiel bij de aanvraag: risicogebied 8 (Personen) met code 84 en 85, plus code 63 als het om een trainersdiploma of licentie gaat. Een VOG met het verkeerde profiel is voor dit doel niet bruikbaar, en dat merk je pas als je hem nodig hebt. Een VOG is een momentopname; het advies is om elke drie jaar opnieuw aan te vragen.
De coach legt afspraken vast over mijn kind. Wat is dat, en wie ziet dat?+
Dat is de rugzak: praktische afspraken die een volgende coach moet weten, zoals dat je kind vóór negen uur thuis moet zijn of dat jullie geen auto hebben. Bij een coachwissel — elk jaar of twee jaar — verdween die kennis tot nu toe. Drie dingen zijn daarbij vastgelegd: de coach kiest uit vaste categorieën (vervoer, tijd, positie, begeleiding, contact, praktisch) en kan dus geen open dossier aanleggen; jij krijgt van élke notitie automatisch een WhatsApp-bericht met de tekst erbij; en medische informatie hoort er niet in — “niet keepen tot na de herfst” is een afspraak, een blessure of diagnose is aan jullie. Alleen de coach van het team en het clubbestuur kunnen het zien, nooit andere ouders of spelers. Na twee seizoenen wordt alles automatisch gewist.
Hoe regelen we vervoer naar uitwedstrijden?+
Aan het begin van de periode geven ouders via een link door of ze kunnen rijden en hoeveel spelers erin passen — dat hoeft maar één keer. Guus verdeelt de ritten daarna eerlijk over alle uitwedstrijden: wie het minst reed komt eerder aan de beurt. Een grote auto telt voor meer plekken, dus zijn er minder auto’s nodig. Iedereen ziet op een pagina wie er de komende weken rijdt, met een knop om de wedstrijd in de agenda te zetten (met herinnering de dag ervoor). Er zwerft dus geen lijstje meer door de groepsapp.
Hoe zorgt het rijschema voor een eerlijke verdeling?+
Guus houdt per gezin bij hoe vaak er is gereden en zet steeds wie het minst reed vooraan. De dag voor de wedstrijd stelt het systeem het aantal auto’s bij op basis van wie er werkelijk komt: zijn er door afzeggingen genoeg auto’s, dan hoort een ingeplande ouder automatisch dat hij deze keer niet meer nodig is. De coach kan altijd handmatig iemand vastzetten of iemand uitsluiten die geen auto of rijbewijs heeft.
Hoe zit het met de beveiliging van onze ledendata?+
Alle ledendata staat uitsluitend in de eigen database van jouw installatie. Telefoonnummers worden gemaskeerd in logs. Er is een ingebouwd datalekken-register (AVG art. 33). De WhatsApp-verbinding loopt via een volledig in de EU (Frankrijk) gehoste dienst met versleuteling en geverifieerde webhooks — geen data buiten de EU. Club admins loggen in via WhatsApp OTP — geen wachtwoorden.
Moeten leden een aparte app installeren?+
Nee. Alles werkt via WhatsApp. Leden hebben geen account, wachtwoord of download nodig.
Kunnen ouders aanwezigheid opgeven namens hun kind?+
Ja. Ouders koppelen zichzelf via het KIND-commando in WhatsApp (bijv. KIND Thomas). Daarna kunnen ze AANWEZIG of AFWEZIG sturen — het systeem registreert dit op naam van het kind. Bij meerdere kinderen typ je de naam erbij: AANWEZIG Emma. Voor de jongste jeugd (bijv. JO6/JO7) die nog geen WhatsApp heeft, kan de ouder als enige deelnemer in de groep worden ingesteld en alle communicatie overnemen.
Werkt het voor alle sporten?+
Ja. Voetbal en hockey hebben sport-specifieke velden (bij hockey: keepersmaatje, fluiten; bij voetbal: grensrechter). Andere sporten gebruiken een generiek format.
Werkt Aantreden samen met Sportlink (KNVB/KNHB)?+
Ja. Voor voetbalclubs (KNVB) en hockeyclubs (KNHB) is er een directe koppeling met Sportlink Club.Dataservice — exact dezelfde bron die voetbal.nl en de hockey.nl-app gebruiken. Wedstrijden, afgelastingen en wedstrijdwijzigingen worden automatisch ingelezen en via WhatsApp gepusht. Bij uitwedstrijden krijgt de teamgroep 2 uur vóór de verzameltijd automatisch een Google Maps-route. De club bestelt zelf de Sportlink Client ID via de Sportlink Club Shop (€1 per lid per jaar, gemaximeerd rond €1000); Aantreden brengt voor de koppeling zelf niets extra in rekening.
Werkt het ook voor recreatieve teams die niet in Sportlink staan?+
Ja. Recreatieve teams blijven gewoon handmatig werken in de bestaande Aantreden-flow. Bij de team-import herkent het systeem automatisch welke teams in Sportlink staan en welke niet — beide soorten teams werken naast elkaar zonder dat je per team een keuze hoeft te maken.
Hoe koppel ik een bestaande WhatsApp-groep?+
De coach voegt het Aantreden-nummer toe aan de groep. Guus stuurt de coach een privébericht met de vraag aan welk team de groep gekoppeld moet worden. Na bevestiging worden alle leden geïmporteerd.
Hoe werkt de aanvoerder-rotatie?+
Per team loopt een rotatielijst op alfabetische volgorde van actieve spelers. Typt de coach NVT bij “Aanvoerder”, dan kiest het systeem automatisch de volgende speler en zet die in het wedstrijdbericht — dat de coach vervolgens zelf naar het team verstuurt.
Hoe loggen club admins in?+
Via WhatsApp OTP: ga naar aantreden.nl/jouwclub/inloggen, vul je 06-nummer in en ontvang een éénmalige 6-cijferige code via WhatsApp. Geen wachtwoord nodig.
Hoe zit het met de beveiliging?+
OTP-codes verlopen na 5 minuten. Na 3 foutieve pogingen volgt een 15-minuten blokkering. De WhatsApp-koppeling loopt via een Europese, volledig in de EU gehoste berichtendienst (SOC 2 Type II, versleuteling in rust en transport) — er gaan geen gegevens naar buiten de EU. Persoonsgegevens staan in de eigen beveiligde database van de installatie.
Kan ik opzeggen?+
Ja, maandelijks opzegbaar. Beheer je abonnement via het betaalportaal. Bij opzegging blijft alles actief tot het einde van de betaalperiode.
Wat is Speler Analyse en wat kost het?+
Speler Analyse is een optionele add-on van €39 per maand per club, ongeacht het aantal spelers. Coaches beoordelen na elke wedstrijd en training kort hun spelers via WhatsApp (SPELERANALYSE en TRAININGSANALYSE); het systeem berekent daaruit automatisch een ontwikkelscore per speler. Op basis van interne coach-notities genereert een AI-model daarnaast originele, passende trainingsoefeningen — bijvoorbeeld als uit de notities blijkt dat een team vaak tegengoals krijgt bij omschakelen. De coach ziet altijd zijn eigen notities terug naast de suggestie.
Wie kan de Speler Analyse-gegevens zien?+
Coaches zien hun eigen team, de clubbeheerder ziet alle teams van de club. Interne coach-notities zijn nooit zichtbaar voor ouders, spelers of externe partijen. Ouders en spelers krijgen alleen inzage in de totaalscore en trend, en alleen als de club dat per speler expliciet heeft aangezet (via het VOORTGANG-commando in WhatsApp) — standaard staat dit uit. Delen met een externe scout gebeurt uitsluitend na aparte, per-speler toestemming en goedkeuring door de club.
Meer weten

Documenten

Bekijk deze documenten direct in je browser.